Política de envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestra sede en La Despensa, Bosa (Bogotá). Trabajamos con transportadoras de cobertura nacional para llegar tanto a ciudades principales como a municipios intermedios y zonas rurales con servicio de paquetería.

En Bogotá y municipios aledaños también ofrecemos entrega directa y servicio de instalación con nuestro equipo.

2. Costo del envío

El costo del envío no está incluido en la cotización de los productos, salvo que se indique expresamente. Se calcula según la ciudad de destino, el peso y el volumen del pedido, ya que las láminas UV son productos de gran formato (1.22 × 2.44 m) que requieren embalaje especial.

Antes de despachar cualquier pedido te confirmamos por WhatsApp el valor exacto del envío. No se realiza ningún despacho sin que hayas aceptado previamente ese valor.

3. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan dentro de los 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. A partir del despacho, los tiempos estimados de tránsito son:

• Bogotá y municipios aledaños: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira y similares): 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

4. Sobre los tiempos estimados

Los plazos indicados son estimados de la transportadora y se cuentan en días hábiles, sin incluir sábados, domingos ni festivos. El tiempo exacto de tu pedido se confirma en el momento del despacho junto con el número de guía.

Pueden presentarse demoras ajenas a nuestro control por condiciones climáticas, bloqueos viales, temporadas de alta demanda o novedades en la dirección de entrega. En esos casos te informaremos oportunamente por WhatsApp.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido te enviamos por WhatsApp el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en línea.

6. Recepción y verificación

Te recomendamos revisar el estado del empaque en el momento de recibirlo, antes de firmar el recibido a la transportadora.

Si el paquete presenta daños visibles, déjalo anotado en la guía de la transportadora y contáctanos el mismo día por WhatsApp adjuntando fotografías del empaque y del producto. Este registro es indispensable para gestionar la reclamación ante la transportadora.

7. Novedades en la entrega

Si la transportadora no logra entregar el pedido por dirección incorrecta o incompleta, por ausencia del destinatario tras los intentos de entrega establecidos, o por rechazo del envío, el paquete regresa a nuestra sede.

En estos casos el costo del reenvío corre por cuenta del comprador. Por eso te pedimos verificar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar el pedido.

8. Productos de gran formato

Las láminas UV de 1.22 × 2.44 m son productos rígidos de gran formato. Por su tamaño, algunas transportadoras aplican tarifas por volumen y ciertas zonas pueden tener restricciones de cobertura para este tipo de carga.

Si tu destino presenta alguna limitación, te lo informaremos antes de confirmar el pedido y buscaremos contigo la mejor alternativa disponible.